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推动供需有效对接激发旅游消费潜力

2018-10-01 11:35栏目:产业动态

  全面激发旅游消费潜力必须紧密围绕市场需求和产品供给两端,着力推进旅游消费供需有效对接,实现需求引领和供给侧结构性改革的相互促进

  近期,《中共中央国务院关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》(以下简称《意见》)正式发布。《意见》提出推进文化旅游体育等服务消费持续提质扩容,对进一步激发居民旅游消费潜力提出了新要求。旅游是综合性产业,是拉动经济社会发展的重要动力,全面激发旅游消费潜力对于带动经济转型升级、推动高质量发展、更好满足人民日益增长的美好生活需要具有突出的现实意义。旅游本质上是消费群体的有效集聚与目的性迁移,旅游产品和服务是否符合市场需求是激发旅游消费的关键所在。从市场需求出发,开发相应的旅游产品,有效满足城乡居民多层次多样化旅游消费需求,是激发旅游消费潜力的根本之举。因此,全面激发旅游消费潜力必须紧密围绕市场需求和产品供给两端,着力推进旅游消费供需有效对接,实现需求引领和供给侧结构性改革的相互促进。

  精准把握市场需求特征是实现供需有效对接的基础。《意见》要求围绕居民吃穿住用行和服务消费升级方向,适应居民分层次多样性消费需求,形成若干发展势头良好、带动力强的消费新增长点。消费是一个不断满足需求的过程,只有需求被有效满足才能形成消费新增长点。目前,旅游需求已经发生深刻变化:一是传统旅游市场出现分化,如儿童市场和学生市场向亲子游、研学旅行等转变,以兴趣爱好为纽带形成的宠物旅游团、马拉松旅游跑团、原地集邮旅游团;以学习、工作等共同记忆为主题的“故地重游”旅游团等新兴细分市场不断涌现。二是旅游需求越来越多元化,旅游消费从过去排浪式、跟风型向个性化、定制化转变,旅游的常态化、生活化趋势日趋明显,对“慢下来”“住下来”的要求日益突出;旅游者心理需求也在从常规的观光休闲、增长见识向情感交流、发现自我等转变,对旅游获得感、参与感、成就感有较高要求。三是旅游消费方式的改变,突出表现在旅游者更加自主地通过网络平台获取旅游信息、制定旅游计划、购买旅游产品和服务;各类分享型旅游攻略、出游点评、旅游达人经验等对人们旅游消费决策的影响日益明显。这些需求变化都值得关注,可以说,只有充分研究旅游市场特征,才能开发出适销对路的旅游产品。

  提升旅游产品和服务品质是实现供需有效对接的核心。《意见》就旅游消费提质扩容,提出了全域旅游示范区、主题公园、乡村旅游、邮轮、游艇、自驾车、旅居车、通用航空、体育旅游、研学旅行等多个发展重点;同时,在健全质量标准和信用体系、完善财税金融土地配套政策、优化消费领域基础设施建设投入机制、加强消费统计监测等方面,对旅游消费提出了相应的要求。这体现了鲜明的优质旅游发展导向,充分说明满足旅游市场需求,既要丰富旅游产品和服务的数量与类型,也要强化品质提升和品牌建设,还要在配套政策和环境营造上加强支撑。深化旅游产品和服务供给,一要注重发挥旅游统计的基础性作用。旅游统计数据是反映旅游市场需求变化的晴雨表,对旅游产品创新和提升有着重要的指导意义。现有旅游统计指标体系、统计方法还存在一些不全面、不科学的地方,特别是旅游大数据分散在旅游行业管理部门、在线旅游预订平台、行业协会、有关研究机构等,由于缺乏有效整合和必要关联,在一定程度上影响了旅游市场需求研判的准确性和前瞻性。要进一步完善旅游统计指标体系,加快构建面向政府决策和社会需要的旅游数据体系势在必行。同时,在大数据分析基础上,加大AI、AR、LBS、互联网等技术,构建多元化新媒体营销渠道,有针对性地推送和宣传旅游产品信息,这也是创新旅游产品供给的重要内容。二要注重旅游产品的差异化发展。纵观各地旅游发展实际不难发现,旅游产品、业态、项目的简单模仿、“异地重建”现象不同程度地存在,诸如一哄而上同质化的仿古小镇、休闲街区、高空玻璃栈道、实景演出等业态造成了旅游者审美疲劳。研发旅游产品应把旅游市场需求与本地旅游资源特色相结合,注重与周边旅游产品和项目“错位”“补位”,突出旅游产品的原创性、本地性,防止抄袭模仿和重复建设,以品质提升和品牌建设,增强旅游产品的吸引力和竞争力。三要注重旅游质量治理体系建设。从根本上改变“重开发建设、轻评价管理”的现象,及时关注在线旅游消费、自助旅游消费等质量评价和游客权益保护问题,防止出现管理真空;综合运用法律、政策、行政、经济等手段,强化行业协会自律,加大游客满意度评价成果应用范围与力度,及时回应、引导和处理旅游消费有关投诉、舆情及热点事件,营造“放心、舒心、开心”的旅游消费环境。此外,还应重视有关涉旅投资建设政策的落实,引导社会投资有序进入旅游领域,着力提高旅游基础设施、公共服务设施水平,建设一批符合市场需求的新产品、新项目、新业态;同时,积极推进工资薪酬与职工带薪年休假等政策的落实,让居民有钱、有闲出游。