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有温度有实惠,国美“黑色星期伍”全民开抢

2019-03-15 14:38栏目:全民热点

原标题:有温度实惠国美“黑色星期伍”全民开抢

  扬子晚报讯(记者 王颖)3·15来临之际,中消协提出“信用让消费更放心”的消费维权主题,国美作为家电及消费电子零售连锁企业,始终将消费者权益保障作为企业的发展之本。2019年3月,国美以满足消费者利益最大化为出发点,再次发布一项高于国家相关标准及行业惯例的业界新标——国美“无忧购”服务。该项服务涵盖购物、配送、安装、退货、维修五个环节,为消费者提供无忧全流程购物体验。

  国美依托全国170家城市、2000多家门店的实体覆盖,提供免费调试、清洗保养、旧家电回收等全生命周期服务。与此同时,400电话、在线客服、智能客服实现全网覆盖,确保顾客联系3秒应答,并通过一站式服务、先行赔付等服务举措,实现服务的产品化、标准化,全面满足不同用户的个性化需求,力求为用户提供更有“温度”的服务。

  3月12日,由中国家用电器服务维修协会举办的“2019年消费者权益保护革新大会”在北京隆重召开,国美管家凭借着亮眼的服务业绩和良好的服务口碑,荣获“2019年度3·15消费者家电服务满意诚信企业”“中国家电服务业三十年真诚服务消费者功勋单位”。本次获奖,不仅是对国美管家过往服务成绩和服务口碑的认可,也是对国美“家·生活”战略实施的成果见证。

  除了专业、暖心,国美管家的安装服务,更体现了标准化、规范化、平台化的品牌形象。上门使用规范问候语,入户工程师戴鞋套、安装工具统一放置在垫布上,安装前做好防尘保护工作,明确告知费用标准和配件使用,利用管家员工平台进行服务追踪及订单完成。

  据南京国美相关负责人介绍,3·15期间,国美黑色星期伍飓低价活动推出千余种超低价单品,并联合众多优质品牌推出“满万返千”活动。购买彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫等多品类,满9888返1000,满19888返2000,满39888及以上返4000,多买多实惠。同时,国美“黑伍”还特别推出以旧换新最高补贴1000元的优惠回馈,广泛涉及冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨卫等品类,让你省上加省一省到底。