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天猫双11准备好了 全球商业奥运会 今晚启幕

2018-11-10 15:38栏目:全民热点

天猫双11准备好了 全球商业奥运会 今晚启幕

  全民参与2018天猫双11首场商圈红包雨

天猫双11准备好了 全球商业奥运会 今晚启幕

  阿里巴巴CEO张勇在今年的天猫双11启动仪式上

天猫双11准备好了 全球商业奥运会 今晚启幕

  杭州市民在盒马运河上街店抢购波龙

明天便是一年一度“买买买”的正日子。天猫双11从一个普通的光棍节大促,到消费者和商家的大型购物节,再到如今整个阿里巴巴经济体驱动的全社会大协同,这一场举世瞩目全球参与的“商业奥运会”,今年集结并升级了更多的玩法,更加智能化和全球化。从前期预售效果来看,今年天猫双11将再次刷新历史纪录。

阿里小蜜升级,更具个性化、智能化

对顾客来说,沟通及时、价格放心、支付顺畅、选择性多,每一项都是完美双11必不可少的消费体验。

找不到客服十分影响购物体验。去年天猫双11期间,阿里巴巴平台及商家端的小蜜系列智能客服,承载消费者咨询互动量超过1亿。根据预测,今年天猫双11期间,客服需求会再创新高。为此,智能客服阿里小蜜完成了全新升级,在个性化服务与智能优惠提醒两大领域,为广大用户提供全新的服务体验。升级后的阿里小蜜更具个性化,将具备“猜你想问”和“主动预测”两个新功能。

“猜你想问”功能会通过算法预测消费者想问的问题,并在阿里小蜜页面中推送给消费者进行选择,无需手动输入;“主动预测”功能则会更靠前地预测消费者可能遇到的问题,并在网站和App端的消息提示中显示,主动提供服务。

“AI智慧剁手”也是阿里小蜜升级后的一个“特殊能力”:在消费者选择纠结时,阿里小蜜会通过大数据解析用户的个人特征与所挑选商品的特征,为选中的商品打出一个“眼光分”(100分制),同时给出一个“剁手理由”,帮助消费者决策。在遇到难以取舍的商品选择时,消费者无需再纠结,也无需征求闺蜜或哥们意见。

此外,考虑到双11的优惠玩法种类繁多,阿里小蜜还专门加入了“小闹钟”功能。进入小蜜页面订阅双11的优惠活动提醒后,消费者能得到每场活动的及时提醒。

三个月最低价,1000元商品600元到手

价格当然是消费者最关心的。为了让消费者买得放心,天猫双11团队在10月30日,提前12天发布了天猫双11价格保护机制,确保活动期间的商品到手价为最近3个月最低,同时上线价格雷达系统,虚抬价格的商家将被立刻清出活动会场。

根据天猫双11招商规则,凡是报名参加2018天猫双11的商品,其销售价格必须是在9月15日至11月10日期间最低成交价的基础上,至少再让利10%。天猫招商系统会自动计算出双11商品的最高限价,超过限价的商品不能报名参加活动。

成功参加天猫双11的商品,在活动结束后15天内,即11月12日至11月26日为商品价格保护期,其销售价格不得低于双11正式活动价格或预售价格。

至于优惠,今年双11,天猫平台发放的购物津贴统一采用“每满400元立减50元”的规则,可以跨店、跨品类使用,还能与红包、商家优惠券、品类优惠券等平行叠加。这也意味着,天猫双11一定会是一年中买东西最划算的时机。例如,一款售价1000元的商品,在天猫双11售价将不得超过900元,与此同时,还能享受购物津贴每满400减50元,再叠加品类优惠券、商家优惠券和红包等,实际到手价往往只需600元左右。

在天猫双11当天,支持88超级会员叠加9.5折的品牌,将从88家提升到388家,88VIP的9.5折也能与津贴红包等优惠叠加使用。

除了价格保护机制,天猫提前发布了万众期待的双11官方爆款清单,发布了3000件必买爆品,为全球购物狂欢节“划重点”。清单覆盖天猫服饰、美妆、电器、手机、快消、家居、汽车等衣食住行所需的全品类超高性价比商品。

战场不断扩大,预售释放强大购买力

天猫双11的战场已经远远不止11月11日当天,而是扩大到整个预售期间。

10月20日天猫双11开启预售后,剁手党们迅速“攻陷”天猫,释放了强大购买力:10天内,橙子售出38000件,苹果售出破41000件,牛排售出41000件,冰淇淋反季售出27000件,麻辣诱惑的波士顿龙虾熟食单品破7000件……

OLAY光感小白瓶50ml14万瓶预售4天就卖光;纪梵希小羊皮5支装预售不到5天就卖了近两万支;MAC子弹头爆款口红卖了超过50万支……不仅如此,很多天猫独供商品预售开启5分钟之内卖光。