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科大讯飞的三个包袱:8000人的初创公司争议中突围

时间:2017-10-19 00:11 人物專訪 作者: 广州2010亚运会(www.gzapg2010.cn)

本文标签人工智能  科大讯飞  刘庆峰  


科大讯飞的三个包袱:8000人的初创公司争议中突围

  经济观察报 沈怡然

  科大讯飞位于合肥总部的大楼,中午11点半,员工食堂里人头攒动,举着餐盘的员工要横着身子才能避免相碰,远看,多个取餐口排了数十米的长队。这样的餐厅一共两层,一位员工称,由于太拥挤,目前要求不同部门分时间段用餐。彼时办公楼大厅,餐后的员工在电梯口排起了弯弯曲曲的几十米的长队等待上楼。

  这是科大讯飞(002230)9月的一天。这里向西北方向100米处有个停车场,停放着贴有科大讯飞标识的40多辆公司班车,乍看好像个公共汽车总站。公司一位员工称,目前仍有很多员工的住处班车覆盖不到。

  种种迹象都表明,这是一个在飞速扩张的公司,显然,这样的情景已经超出了公司的计划,公司的基础设施已经跟不上人员增长的速度。但是,科大讯飞回应经济观察报称,各方向上的人才在持续引进中。在教育、医疗等业务的招聘计划在今年底不会结束。明年上半年之前,这家公司的人员预计还将在目前的基础上,增加50%。不过,在8月下旬创出了新高之后,这家公司被商学院的教授批评“风险巨大”。

  也就在这个月开始,这家公司的市值就停止增长了。来自资本市场的压力、极速扩张带来的管理压力以及过于集中的区域布局,是科大讯飞身上的三个包袱。在极速扩张的当下,这些都或多或少拖累了这家公司前行的速度。现在要了解科大讯飞的境遇,最好的方法就是考察最近一年这家公司狂飙突进的膨胀经历。

  在44岁的刘庆峰的雄心下,科大讯飞正展开爆炸式的人员扩张。到目前为止他的策略可以总结为:一个开放的人工智能核心平台,以及教育、医疗、公检法等若干个赛道,并在2016年底对公司架构进行了大幅调整,成立教育、消费者、智慧城市三大事业群。这一战略在迅速落地当中,按照计划,在明年上半年之前这家公司的人数将扩张到1万人以上。

  但对于公司在各个赛道上的技术能否变现,是否长期以销售收入而非净利润为价值判断,组织的执行效率等等,则存有若干的争议。甚有商学院的教授评说:这是股市上的大公司,财报上的小公司……最重要的是,刘庆峰需要找到真正的问题的答案:科大讯飞是什么,它正走在什么样的阶段。

  公司文化的整合

  科大讯飞的传奇始于2000年,采用技术提供商的模式,拿到了来自中兴、鑫泰、神州数码等大型企业的语音技术服务订单。在中国2007年互联网浪潮中,成功开发了面向创业者提供的语音云平台,完成了云端开放平台商的转型。作为A股唯一一家以人工智能为主业的上市公司,公司语音合成技术在国际最高水平的语音合成比赛Blizzard Challenge (暴风雪竞赛)中再次夺冠;并且作为中国本土研究机构首次在全国计算语言学会议中文阅读理解比赛中夺冠。

  合肥市蜀山区,座落着由中国科学院直属、位列“双一流”的中国科学技术大学。校区东北角的语音信息技术研究院,隐藏着科大讯飞这家公司的基因,18年前实验室孵化出了创始团队。至今,楼内张贴的带有刘庆峰、王仁华、胡郁等照片的宣传画,吸引着往来穿梭的学子。

  公司凭借着核心技术的优势度过了成立以来的两个阶段。但随着深度学习算法的普及,加速了同业者不断利进行技术训练和迭代的速度,降低了科大讯飞一直赖以生存的源头技术的门槛,多位人工智能行业人士,甚至是科大讯飞的董秘江涛都认为,在巨头公司自建语音平台的情况下,为技术寻找应用场景才是行业的壁垒。

  尽管科大讯飞在行业仍然保持着语音源头技术的优势,但当下与之竞争的,有百度、搜狗,云知声、思必驰等等,大的互联网巨头几乎都在建立各自的语音平台,创业公司专注在医疗、教育等各个细分赛道加速产业化。2016年8月,云知声的医疗语音录入系统在协和医院上线,2017年6月,学霸君自主研发的教育机器人参加了高考数学测试。

  不落后于坐拥海量数据和用户的百度,以及专注各个赛道的竞争公司,这意味着科大讯飞在原有科学家文化中,注入对商业嗅觉和把握。

  常年挂置大门外愈加褪色的写着“技术顶天,产品立地”的标语明显表达着,在极速扩张膨胀的过程中,刘庆峰在努力平衡着两个相反的理想。在他办公室的楼层贴着的“成就客户”的标语,也显示着他在各个赛道寻求商业化的决心,这已经被当作公司价值观的最高层级。

  这个价值观正在被大力输出,主办公楼开始全面标语化。从一楼大厅到20层总裁办,在办公室、电梯口、厕所门后。4层是讯飞研究院,也就是最核心研发部门,办公室内员工工位间隔较小且没有围挡,他们抬头便是墙上“从市场中来,到市场中去”的标语,回头即看到“研究即实践,实践出真知”。董秘江涛称,这些标语来自讯飞内部相关部门,是讯飞研究院在落实当下发展战略过程中的体会。

  向西50米处,另一座办公楼内的人力资源部门也在面临着新的考验。一位来自人力资源部门的经理告诉经济观察报,首先,产品经理是什么?对于这个职位,公司一直需求量很少,理解不深,随着各个业务部的招聘指标越来越多,团队不得不认真研究这个岗位:例如如何挑选合适的产品经理。在公司内部,一部分人正从专业序列发展到管理序列,成为了产品经理。

  同时,大量社招面临的文化兼容问题也摆在他们面前,科大讯飞建立了名为“钻石family”的微信公众号,定期推送着来自各业务部榜样员工的事迹,同时在9月成立了讯飞大学,为培养干部和骨干员工的管理和专业能力,同时传承文化价值观。

  现在,印有刘庆峰上半身照片的海报,张贴在主楼各层电梯口、逃生口的墙上,每到中午人员拥挤的时刻,日夜不停地面带微笑地俯视着来来往往的员工。

  财务目标和战略目标

  公司的运营一直关注长远业绩。董事会制定了收入增长、毛利增长和用户规模快速增长的重点任务。在2017年Q1季度销售收入同比增长了35%,Q2季度同比增长了50%,毛利则分别同比增长了38%和53%。而江涛称在近年8月10日的投资者交流会上称,新增收入用于公司在医疗、公检法、智慧城市、开放平台这些重点方向的研发和市场布局。

  在公司所处的战略机遇期,广州残运网,这样的财务目标是有价值的。但是随着时间推移,分歧开始出现。围绕着短期内无法保证税后利润增幅,同时5年内多次定向募资50亿元的科大讯飞,市场几乎分成两派。


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