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CAPSE热点:里根机场新技术, 登机“一步到位”

2018-11-24 22:58栏目:热点新闻

  民航资源网2018年11月23日消息:了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周十分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。

  CAPSE机场快讯】

  一、服务新技术

  里根机场启用veriScan系统登机一步到位

  华盛顿大都会机场管理局与捷蓝航空合作,在里根国家机场推出veriScan系统。该系统采用生物识别技术,将加密后的高清旅客图像发送至CBP系统进行近乎即时的身份验证,旅客无需出示护照或登机牌便可以一步到位地登机。

  以色列机场管理局将为机场配备史密斯探测安检通道

  以色列机场管理局(IAA)与史密斯探测公司签订合同,将为特拉维夫本古里安机场及拉蒙国际机场安装史密斯探测公司的先进安检通道。这种安检通道支持安检托盘自动回收及转移,可以极大提高运行效率。

  【CAPSE航司快讯】

  一、服务新技术

  SITA:中国机场和航司加大IT投资网络安全成重中之重

  据2018年SITA中国航空运输业IT洞察报告显示,中国各大航空公司和机场都加大IT投资力度,航司与机场都将网络安全视为投资重中之重。94%的航空公司和机场正计划在未来三年内,部署重大网络安全计划或研发计划。2018年,航空公司计划将其IT预算的7%用于网络安全,而机场在该领域的投入预计将占IT预算的18%。

  SITA副总裁兼东亚区总经理周红梅女士表示:”中国航空公司和机场首先考虑的是数字化。我们的研究显示,100%的航空公司和95%的机场已经、正在或计划实施数字化转型。这一战略也印证了行业对网络安全的重视度,这两者齐头并进至关重要“。

  二、服务管理

  全球航企辅助收入超800亿美元

  民航资源网主办的航空营销与辅收趋势论坛发布报告显示,从2010年开始,全球航空公司从座位升级、托运行李等服务上获得的辅助收入继续增长,2017年估值为822亿美元,占全球航空公司收入的10.6%。数据显示,2017年航空公司的辅助收入排名中,美联航、达美航空、美国航空位居全球前三。

  国外航空公司对辅收有很多花样。如专属登机口,减少登机时间;通过VR让乘客体验超级经济舱,促进升舱比例;乘客在手机APP预订餐食;背椅屏幕内容个性化等。

  CAPSE(民航旅客服务测评)于2012年正式成立,作为独立的第三方民航服务测评机构,CAPSE以倾听旅客声音,提升服务价值为目标,专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。